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Condizioni di vendita
Introduzione
    • Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Castaweb di Giudici Simone (di seguito indicata per brevità "Intelligame") sul sito internet www.intelligame.it
    • Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito Intelligame.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. I prezzi indicati si intendono IVA inclusa.


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Accettazione delle condizioni generali di vendita
    • Il contratto stipulato tra Intelligame e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Intelligame, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura D'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
    • Nel caso in cui il Cliente sia qualificabile quale “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura D'acquisto online, quest'ultimo provvederà a stampare e/o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto del Dlgs n. 206/2005 sulle vendite a distanza.
    • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


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Modalità di acquisto
    • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di proprietà di Intelligame al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.intelligame.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito Intelligame.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Intelligame, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
    • La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Intelligame mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.
    • Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine nonchè un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Intelligame Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
    • Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Intelligame si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
    • Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Intelligame si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
    • Nel sito Intelligame.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Intelligame non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Intelligame si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.


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Modalità di pagamento
    • Il pagamento in contrassegno, è possibile solo se nell'ordine del Cliente sono contenuti articoli immediatamente disponibili. In questo caso Il cliente potrà pagare diretatmente al Corriere l'importo dell'ordine, maggiorato di una cifra indicata chiaramente durante la procedura di pagamento.
    • Bonifico Bancario Anticipato
      In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, che deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Intelligame che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

      Banca Intesa
      CIN: G
      ABI: 03069
      CAB: 33220
      IBAN: IT49G0306933220615222117312
      SWIFT: BCITIT33524
      Numero Conto Corrente: 615222117312 intestato: Castaweb di Giudici Simone
    • Carta di Credito
      Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'importo relativo alla merce  viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’ordine. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Intelligame, la stessa contestualmente emetterà nota di credito e provvederà a rifondere il cliente a copertura della somma a suo tempo pagata. 
    • Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Intelligame può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Intelligame si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Intelligame si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Intelligame è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Intelligame contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Intelligame può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Intelligame.it.
    • PayPal
      In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. l'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Intelligame, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. l'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora stato spedito. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Spedito". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Intelligame può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Intelligame è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Intelligame contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.



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Sicurezza delle transazioni
    • Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito di IWBank, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Intelligame non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti. Una volta scelto il pagamento con carta di credito, si verrà subito collegati ad un server sicuro del circuito IWSMILE, ed in questa pagina si potrà scegliere se pagare normalmente con carta di credito o accedere al conto IWSMILE (nel caso lo si possediate).


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Modalità di consegna
    • Intelligame può accettare ordini con consegna in Italia. Per ogni ordine effettuato su Intelligame.it, Intelligame emette fattura del materiale spedito.
    • Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione degli stessi. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando una delle modalità scelte all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Intelligame. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 30Kg. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse ed imballate. Nessuna responsabilità può essere imputata a Intelligame in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
      • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella bolla;
      • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Intelligame, inviando una email a servizioclienti@intelligame.it. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.


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Tempi di evasione e consegna dell'ordine
    • Tempi di evasione dell'ordine
      Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro i 3 giorni lavorativi successivi.
    • Modalità di pagamento - Tempi indicativi
      Carta di credito/Carte Prepagate verifica interna 30 minuti
      PayPal verifica interna 30 minuti
      Contrassegno verifica interna 30 minuti
      Bonifico bancario/Bonifico postale/Bollettino postale ricezione accredito su conto corrente 4-6 giorni
    • Consegna con corriere espresso
      Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 30Kg.
      La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
      Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente sarà contattato da Intelligame con cui definirà i dettagli della consegna.
    • Tempi di consegna del corriere
      I tempi indicativi di consegna da parte del corriere una volta presa in carico la spedizione sono i seguenti:
      • entro 24 ore se abiti in un capologuogo di provincia;
      • entro 36-48 ore, se abiti in una località secondaria;
      • entro 48-72 ore, in Sicilia, Calabria e Sardegna;
      • entro 96 ore, nelle isole minori; I tempi di consegna della merce ordinata potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità
    • Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso e dell'ingombro dei prodotti acquistati.


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Responsabilità
    • Intelligame non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a casusa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, ed altri eventi simili che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Intelligame non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopracitate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.


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Obblighi dell'acquirente
    • Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto “on-line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali nonché delle specifiche del prodotto acquistato e ciò al fine di soddisfare integralmente quanto disciplinato dal d.lgs. nr. 206/2005. E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o inventati nel corso della procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti la procedura per l'esecuzione del presente contratto. Il Cliente deve utilizzare unicamente dati anagrafici ed e-mail personali . Intelligame si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.


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Diritto di recesso
    • Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo D'ordine a Intelligame un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, mediante le modalità descritte al punto 2 e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3. In tutti gli altri casi, vale quanto disciplinato dalla legge.
    • Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

      Castaweb di Giudici Simone
      Sede Legale e Sede Operativa:
      Via San Martino 6 Barbaiana di Lainate 20020 MI

      La comunicazione può essere inviata anche tramite una e-mail a servizioclienti@intelligame.it , purchè sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione dovrà, inoltre, indicare le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Intelligame invierà al cliente, via e-mail, un modulo che dovrà essere stampato ed inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del modulo, a:

      Castaweb di Giudici Simone
      Sede Legale e Sede Operativa:
      Via San Martino 6 Barbaiana di Lainate 20020 MI

      Ricevuta la raccomandata, Intelligame invierà via e-mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Intelligame entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
    • Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
      • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori);
      • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Intelligame; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
      • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
      • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
      • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
      • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Intelligame darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      • Intelligame non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
    • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Intelligame provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Intelligame accerti:
      • la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Intelligame sull’involucro esterno della confezione spedita;
      • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
      • l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
      • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
      • uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Intelligame e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Intelligame provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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Garanzie
    • Tutti i prodotti commercializzati da Intelligame sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito Intelligame.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.
    • La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito Intelligame.it nell’apposita area.
    • La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione D'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo D'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Intelligame provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
    • Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Intelligame non fosse in grado di sostituire e/o riparare un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), quest'ultima potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto, con validità pari a 6 mesi dal momento del rilascio.
    • Nessun danno può essere richiesto a Intelligame per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
    • Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

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Privacy
    • Qui si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
    • Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: http://www.intelligame.it corrispondente alla pagina iniziale del sito della Intelligame
    • L’informativa è resa solo per il sito Intelligame.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.
    • L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE , hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.
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Reclami
    • Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Castaweb di Giudici Simone , Via San Martino 6 Barbaiana di Lainate 20020 MI
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Giurisdizione e Legge applicabile
    • Il contratto di vendita tra il Cliente e Intelligame.it  s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

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Condizioni
    • Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Intelligame senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Intelligame.it.
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